z baji-র গোপনীয়তা নীতি

📥 তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

z baji আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে কিছু ব্যক্তিগত ও কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয় — অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন উৎস ও সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন, লগইন, জমা-উত্তোলন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে থেকে যেসব তথ্য দেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ ও বর্তমান ঠিকানা
• বিকাশ/নগদ/Rocket/Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্টের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি (KYC-র জন্য)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন z baji ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিঙ্কের তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

z baji আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য এমন কাজে ব্যবহার করি না যা এই নীতিমালায় উল্লেখ নেই। নিম্নে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয় করা এবং পরিচালনা করা
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্সের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও হ্যাকিং প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং ও অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ রোধ করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রতিরোধ করা

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

z baji প্রযোজ্য আইনি বিধি মেনে চলে। KYC যাচাইয়ের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়নে ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

z baji ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরমেন্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পেজগুলো বেশি ভিজিট হচ্ছে, লোডিং সময় কত এবং কোনো ত্রুটি দেখা দিচ্ছে কিনা তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে z baji-র কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Samsung Internet) কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার বিকল্প রয়েছে।

🤝 তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

z baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করতে পারি। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হলো।

পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, SureCash এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম চালানোর জন্য কিছু সেশন-নির্ভর তথ্য ব্যবহার করে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেমের কার্যকারিতার জন্য সীমাবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে z baji প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ধরনের তথ্য প্রদানের আগে আমরা অনুরোধের বৈধতা যাচাই করি।

প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি, ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারেরা z baji-র কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

🛡️ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

z baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বদা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষায় আপনার ভূমিকা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের হাতেও। নিচের পরামর্শগুলো মেনে চলুন:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর + সংখ্যা)।
• আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না — এমনকি z baji-র কর্মীর সাথেও নয়।
• পাবলিক Wi-Fi ব্যবহার করে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পরে সঠিকভাবে লগআউট করুন।
• অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও সাপোর্টে জানান।

⚖️ আপনার অধিকারসমূহ

z baji-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিক ারগুলো সম্মান করি এবং আপনাকে আপনার তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। সেক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — তবে আমরা সর্বদা কারণ জানাব।

🗂️ তথ্য সংরক্ষণকাল

z baji আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ই সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং এটি কেন সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উপর।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণকাল শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে z baji নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে তোলে। এই প্রক্রিয়া নিয়মিতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে — আপনাকে আলাদাভাবে অনুরোধ করতে হয় না।

🔄 নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

z baji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়